Карточка заявки
Тема и необходимые поля собираются вместе.
Автоматизация CRM-контура · демонстрация
Обращение получает владельца и следующий шаг
Для команд, которым нужно сохранять заявки и управлять их обработкой.
Обращение не теряется в чате: оркестратор выбирает агента, создаёт заявку и отдаёт критичные действия на подтверждение человеку. Есть API заявок и каркас каналов CRM.
Для вашей задачи
Что показывает проект
Маршрут
Тип обращения определяет ответственного.
Контроль
Важные изменения проверяет сотрудник.
Выберите ситуацию
От входных данных к результату
Выберите подготовленный пример и откройте результат. Его можно проверить и сравнить с другой ситуацией.
Входные данные
Нужна консультация по внедрению. Удобно во вторник после обеда.
Результат
Откройте результат выбранного примера.
Все примеры без запуска
Заявка на услугу
Нужна консультация по внедрению. Удобно во вторник после обеда.
Тема: внедрение Предпочтение: вторник, после обеда Нужны уточнения: цель, компания и контакт Статус: новая учебная карточка Запись в рабочую CRM не выполняется.
Повторное обращение
Клиент уточняет время по уже созданной заявке № DEMO-12.
Контекст: заявка DEMO-12 Действие: уточнить карточку существующего обращения Следующий шаг: проверить новое время с ответственным Этот пример показывает маршрут, а не подключение боевой CRM.
Понятный маршрут
Как проходит работа
- 01
Получить обращение
- 02
Сформировать карточку и маршрут
- 03
Проверить и назначить следующий шаг
Текущее состояние проекта
демо-пилот
Демо-пилот: веб-чат, заявки, аналитика, роли admin/employee, постоянные сессии. Живые CRM/DMS в пилот не входят — есть каркас API.
Что нужно учитывать
Не подключено к боевой CRM клиента. Каналы WhatsApp / Email / CRM — каркас без внешних Bot API. Данные демо — тестовые.
Перед внедрением
Частые вопросы
К какой CRM подключено демо?
Ни к какой. В текущем кейсе подтверждён каркас API и демо-пилот. Конкретная CRM подключается после проверки её API и согласования полей.
Можно ли использовать свои данные?
В публичном примере используются только подготовленные тестовые сведения. Для рабочего проекта отдельно согласуем источники, доступы, проверку результата и обработку данных.
Как обсуждается стоимость и запуск?
Сначала уточняем задачу, объём работ и интеграции. Затем согласуем состав проекта и условия приёмки. Цена и срок определяются по вашему запросу.
Ваш следующий шаг
Нужен такой проект?
Опишите процесс, исходные данные и ожидаемый результат. Обращение по проекту «Автоматизация CRM-контура» попадёт в общую очередь заявок портала ДИС.
Не отправляйте медицинские документы, пароли и другие чувствительные сведения через эту форму.
