Тон отзыва
Позитивные и проблемные обращения идут по разным маршрутам.
ДИС Репутация 360 · демонстрация
Каждый отзыв получает подходящий маршрут ответа
Для бизнеса, который хочет видеть похвалу и вовремя разбирать претензии.
Сайт принимает отзыв, OpenAI определяет тон и готовит черновик. Похвала публикуется сразу, претензия уходит оператору в панель и Telegram. Открытое демо, не служба репутации клиента.
Для вашей задачи
Что показывает проект
Черновик ответа
Оператор получает основу ответа и контекст обращения.
Очередь претензий
Негативный случай остаётся под контролем человека.
Выберите ситуацию
От входных данных к результату
Выберите подготовленный пример и откройте результат. Его можно проверить и сравнить с другой ситуацией.
Входные данные
Спасибо команде: всё объяснили и быстро помогли.
Результат
Откройте результат выбранного примера.
Все примеры без запуска
Положительный отзыв
Спасибо команде: всё объяснили и быстро помогли.
Тон: положительный Черновик: Спасибо за отзыв! Рады, что объяснение было полезным. Маршрут: положительные отзывы В демо ответ отображается только на этой странице.
Претензия
Заказ задержали. Никто не объяснил причину.
Тон: негативный Маршрут: очередь оператора Черновик: Понимаем ваше недовольство. Для проверки ситуации нужен номер заказа. Причина задержки не выдумывается; публикация требует проверки.
Понятный маршрут
Как проходит работа
- 01
Получить отзыв
- 02
Определить тон и подготовить ответ
- 03
Передать спорный случай оператору
Текущее состояние проекта
демо / MVP
Локальный Docker-контур: форма, лента, /health, автопубликация похвалы, очередь жалоб, панель оператора и кнопки Telegram. Промышленного внедрения у клиента нет.
Что нужно учитывать
Это учебный демо-MVP, не production и не агентство репутации. Нет HTTPS, полноценной авторизации клиентов и бэкапов. Ответ модели — черновик: негатив публикует человек.
Перед внедрением
Частые вопросы
Что делает система с негативом?
Сохраняет обращение для разбора и готовит черновик. Решение по претензии и окончательный ответ принимает оператор.
Можно ли использовать свои данные?
В публичном примере используются только подготовленные тестовые сведения. Для рабочего проекта отдельно согласуем источники, доступы, проверку результата и обработку данных.
Как обсуждается стоимость и запуск?
Сначала уточняем задачу, объём работ и интеграции. Затем согласуем состав проекта и условия приёмки. Цена и срок определяются по вашему запросу.
Ваш следующий шаг
Нужен такой проект?
Опишите процесс, исходные данные и ожидаемый результат. Обращение по проекту «ДИС Репутация 360» попадёт в общую очередь заявок портала ДИС.
Не отправляйте медицинские документы, пароли и другие чувствительные сведения через эту форму.
