Как Vitalis проверяет медицинские источники
Коротко о том, как российский и международный контуры Vitalis ищут материалы, показывают источники и сохраняют решение за врачом.
Читать материал →Кейсы / Telegram-бот
Telegram-бот первой линии поддержки
Бот первой линии ищет ответ в FAQ, ловит негатив и передаёт сложные обращения человеку. Есть рабочий репозиторий и учебный n8n-сценарий с голосом и контролем задач.
Статус: демо / MVP
Проблема
Клиенты задают одни и те же вопросы в мессенджере, а оператор тратит время на повторяющиеся ответы и пропускает негатив.
Реализованное решение
QuickReply сопоставляет вопрос с локальной FAQ-базой, подключает GigaChat как запасной источник и сохраняет историю в SQLite. Отдельный сценарий на n8n показывает связку: голос → Whisper → SMART-задача → согласование → календарь.
Моя роль
Спроектировал сценарий поддержки, базу FAQ, детектор негатива, маршрут эскалации и документацию запуска.
Архитектура
Telegram Bot API → поиск по FAQ (мера Жаккара) → fallback LLM → SQLite (история) → эскалация оператору при низкой уверенности или негативе.
Что работает сейчас
Демонстрационный бот отвечает по тестовой FAQ-базе, пишет историю диалога и отдаёт управление человеку на сложных сообщениях.
Как проверить
Проверка: набор типовых вопросов из FAQ, вопросы вне базы, негативные формулировки и маршрут эскалации.
Ограничения и следующие шаги
Это демонстрационный MVP, а не промышленная служба поддержки. Качество зависит от полноты FAQ и выбранной модели. Голосовой n8n-контур описан как сценарий автоматизации, отдельный публичный репозиторий workflow не опубликован.
Подключение к живой базе знаний клиента, порог уверенности, отчёт по неотвеченным вопросам и интеграция с CRM.
Технологии
Python Telegram Bot API GigaChat SQLite n8n Whisper
Связанные репозитории
// по теме проекта
Рекомендуемые материалы
Anthropic перед IPO: $1,5 триллиона за будущее, которое ещё предстоит оплатить
Оценка Anthropic перед IPO, сотни миллиардов долларов инфраструктурных обязательств и уроки железнодорожного и телекоммуникационного бумов.
Читать материал →Anthropic потеряла $80 миллиардов. ИИ-бум заканчивается или только начинается?
Почему убыток Anthropic $80,7 млрд не означает денежный отток в таком размере, как растут расходы на вычисления и чему учат железнодорожный и телекоммуникационный бумы.
Читать материал →Другие кейсы
Сайт психолога
Адаптивный сайт психолога: направления работы, процесс консультации, стоимость и FAQ. Публичная демонстрация и защищённая заявка на адаптацию на портале ДИС.
→
KnightCat
Демонстрационный контент-завод на n8n готовит текст и изображение, показывает черновик в Telegram и оставляет финальное решение человеку.
→
AutoSfera AI
Ассистент автодилера распределяет вопросы между продажами, поддержкой, сервисом и внутренним контуром, ищет факты в базе знаний и передаёт рискованные решения сотруднику. Контролируемая beta, не production.
→
Vitalis Medical AI
Демонстрационный медицинский AI-ассистент помогает искать и сравнивать клиническую информацию. Российский и международный контуры работают раздельно, а ответ сопровождается источниками и предупреждениями.
→
Здоровый магазин
Концепция и подробное техническое задание интернет-магазина для людей, которым важны состав продукта, аллергены и особенности питания. Структура MVP готова; разработка магазина — следующий этап.
→
ДИС Репутация 360
Сайт принимает отзыв, OpenAI определяет тон и готовит черновик. Похвала публикуется сразу, претензия уходит оператору в панель и Telegram. Открытое демо, не служба репутации клиента.
→
LegalBot — судебные акты
Telegram-бот принимает судебный акт в PDF, извлекает текст, ищет нормы РФ и собирает черновик апелляции в DOCX. Открытый демо-MVP, не замена юриста.
→
DocPulse — договоры и заключения
Telegram-бот разбирает PDF: медицинское заключение или договор. Два режима, структурированный отчёт и дисклеймер. Демо-MVP, не замена врача или юриста.
→
AI-наставник 360
Корпоративный MVP: сотрудник учится в Telegram, методист и руководитель ведут программы в web-панели. Наставник и экзаменатор разделены, кадровые решения остаются за человеком. Открытое демо, не внедрение у клиента.
→
ДИС Аналитик 360
Веб-кабинет: загрузите таблицу или PDF, задайте вопрос своими словами и получите локальный разбор плюс интерактивный график. Открытое демо, не облачная BI-платформа и не внедрение у клиента.
→
FAQ-ассистент
Ассистент отвечает на типовые вопросы по проверенной базе знаний, держит корпоративный стиль и передаёт сложные обращения человеку. Открытый демо-контур, не промышленная служба поддержки.
→
Данные витрины и отчётность
Не интернет-магазин «под ключ», а контур вокруг продаж на витринах: выгрузка revenue и бонусов + локальный AI-агент KPI Pulse для метрик, вопросов к данным и дайджеста в Telegram.
→
Автоматизация CRM-контура
Обращение не теряется в чате: оркестратор выбирает агента, создаёт заявку и отдаёт критичные действия на подтверждение человеку. Есть API заявок и каркас каналов CRM.
→
ÉLAN
Адаптивный сайт кабинета доказательной косметологии: направления услуг, понятные ориентировочные цены, этапы консультации, FAQ и форма онлайн-записи. Готовый MVP без вымышленных адресов и сотрудников.
→
Force Team
Адаптивный лендинг клуба единоборств Force Team: самбо, боевое самбо и джиу-джитсу, тренеры, расписание, абонементы, филиалы и запись на пробную тренировку в одном понятном сценарии.
→
AI-ассистент для поддержки
Мультиагентный ассистент автодилера AutoSfera AI: оркестратор, база знаний и маршруты заявок. Проверяемое демо, не внедрение у клиента.
→
RedCat AI
Сервис читает сайт лида, достаёт проверяемые факты с цитатами и пишет три черновика первого письма. Если факта нет — письмо не генерируется. Не сендер и не CRM.
→
Встреча 360
В Telegram отправляете видео или аудио встречи — бот возвращает расшифровку со спикерами, оценку по 11 критериям, решения, задачи и сроки. Учебный MVP, не корпоративный секретарь.
→
ДИС Lingua 360
Персональный кабинет: английский и испанский, маршрут CEFR, цикл «изучи → отработай → примени», RAG по заметкам Obsidian и интервальное повторение. Открытый MVP, не языковая школа.
→
OnboardFlow AI
Ассистент адаптации отвечает по контролируемой CSV-базе, показывает чек-листы первого дня/недели/месяца и отдаёт кадровые и юридические вопросы человеку.
→
